O SaaS ou software as a service é um modelo de negócio no qual os clientes pagam um valor mensal para usar programas em nuvem em diversas áreas, como contabilidade e pagamentos, por exemplo.
O que é um SaaS?
O SaaS é um tipo de serviço no qual uma empresa vende o acesso a um aplicativo por assinatura. Assim, para acessar, basta ter uma conexão à internet, de qualquer aparelho, sem que seja preciso instalar na máquina.
Esse modelo é mais flexível, porque o cliente pode definir o número de usuários que vão usar o serviço. Além disso, o valor da assinatura é bem menor do que o preço para comprar a licença de uso de um programa.
O fornecedor, por sua vez, fica responsável por fazer manutenções no sistema e prestar suporte aos usuários quando necessário. Ainda, pode oferecer treinamentos para os usuários se adaptarem ao uso.
O que é um SaaS B2B?
O modelo de empresas SaaS para B2B ou business to business se refere ao serviço prestado entre organizações. Em resumo, ele funciona do mesmo modo, mas com um volume de informações maior a depender do porte do negócio que atende.
Outro diferencial nesse caso é que muitos clientes empresariais pedem mudanças do software de acordo com suas demandas internas. Assim, o prestador deve estar atento para entender quais são os pontos essenciais em cada caso.
Quais são os tipos de SaaS?
Existem vários tipos de SaaS, tais como softwares de gestão comercial e CRM, por exemplo, além de outros nichos como:
- recursos humanos;
- gestão de pagamentos;
- automação de marketing;
- contabilidade;
- análise de dados.
Existem várias empresas nesse ramo de negócio, como RD Station, Gupy, Adobe Creative Cloud, Microsoft e Slack. A seguir, conheça um pouco mais sobre os serviços que cada uma delas oferece.
RDStation
A plataforma SaaS da RD oferece um serviço de marketing e vendas para empresa, que permite a criação de landing pages, envio de e-mail e gestão de leads. Dessa forma, é um grande auxiliar para integrar as duas áreas e permite visualizar relatórios com resultados.
Gupy
A Gupy possui um serviço na área de recursos humanos, que automatiza várias etapas do processo de seleção de candidatos. Além disso, possui recursos como testes técnicos e de comportamento para analisar se tem conexão com os valores da empresa.
Adobe Creative Cloud
A assinatura dos serviços dá acesso a um mix de aplicativos da marca, como softwares de edição de foto e vídeo, bem como, design e criação de efeitos visuais.
Os usuários dispõem de armazenamento em nuvem, além de poderem realizar trabalhos em equipe, que atualiza de forma automática a cada alteração. Dessa forma, é muito útil para empresas que atuam com trabalho remoto.
Microsoft
A empresa de software oferece a opção de assinatura dos serviços baseados em nuvem, com acesso aos vários aplicativos, dentre eles:
- Outlook;
- PowerPoint;
- Microsoft Teams;
- One Drive, para armazenagem de arquivos;
- Word.
Uma das vantagens é a possibilidade de poder compartilhar documentos para edição entre a equipe, mesmo quando estiverem em locais diferentes.
Slack
Esse é um serviço para troca de mensagens internas para empresas, que permite o envio de documentos, bem como, integração de aplicativos e criação de fóruns. Assim, facilita a comunicação interna entre a equipe.
Saas é um bom modelo de negócio?
O SaaS é um formato de negócio que cresceu bastante nos últimos anos, uma vez que oferece os serviços por um preço acessível para empresas. Além disso, pode automatizar várias funções e aumentar a produtividade.
Do ponto de vista do fornecedor, esse tipo de serviço é viável, porque rende uma receita recorrente por meio da assinatura.
Desafios do software as a service
Nesse ramo, o principal desafio é alcançar a fidelização do cliente e assim, aumentar as receitas de forma constante. Para isso, é essencial prestar um bom suporte e resolver problemas de forma rápida.
Também é preciso investir em melhorias no servidor que hospeda os arquivos para atender a demanda dos clientes. Outro ponto de vital importância é garantir a segurança dos dados para evitar vazamentos que possam causar prejuízos aos negócios.
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